Lucy的AI投资创业笔记：用户体验自动化专访

Lucy

大家好，我是Lucy陈欣怡。今天，我们有幸邀请到了自动化营销的专家Patrick Li，一起来探讨这个正在改变数据科学和软件开发领域的创新技术。

Patrick

感谢Lucy的邀请。用户体验自动化是一个非常有趣的话题，我很高兴能够与大家分享我的见解。

Lucy

在深入讨论之前，我想请你先为我们的观众解释一下什么是用户体验自动化（CX Automation）？这个概念对很多投资人来说可能还比较模。

Patrick

CX Automation，全称是Customer Experience Automation，即用户体验自动化，是一种将企业与客户之间所有互动环节进行系统化、智能化管理的技术解决方案。

Lucy

从数据看，用户体验自动化市场规模已达到相当可观的体量。作为一个并不新的概念，为什么它最近又受到资本市场如此多的关注？这与AIGC又有什么关联？

Patrick

确实，AIGC现在是企业界的'超级明星'！每次我参加行业会议，都能听到人们兴地讨论它带来的变革。传统的用户体验自动化就像是一个死板的交警，只会按照红绿灯指挥交通。但现在，有了AIGC这个'超级大脑'，它就变成了一个既懂规则、又能察言观色的智慧管家。